سياسة الخصوصية

1. من يشغّل هذا الموقع

يشغّل نظام hlabook شركة مهارات نت للحلول التقنية (maharatnet.com)، وهي الجهة المسؤولة عن تشغيل المنصة وحماية البيانات المعالَجة عليها.

2. أدوار المعالجة

النشاط (صاحب العمل) هو المتحكّم ببيانات عملائه: هو من يقرّر جمعها ولأي غرض. ومهارات نت معالِج نيابةً عنه: نوفّر النظام البرمجي الذي يخزّن هذه البيانات ويعالجها لخدمة النشاط فقط، ولا نستخدمها لأغراضنا الخاصة.

3. البيانات التي تُعالَج

• بيانات العميل عند الحجز: الاسم، رقم الهاتف (وهو المعرّف الفريد للعميل في النظام)، والبريد الإلكتروني إن أُدخل، والخدمة والموعد وأي ملاحظات يكتبها.
• تقييم العميل ونصّه بعد إتمام الخدمة، إن اختار كتابته.
• بيانات حساب النشاط ومستخدميه: الاسم، البريد الإلكتروني، الدور والصلاحيات، وكلمة المرور مخزّنة بصيغة مشفّرة لا يمكن استرجاعها.
• سجل نشاط المستخدمين داخل لوحة التحكم، لأغراض المساءلة والأمان.
• الصور والنصوص التي يرفعها النشاط لعرض خدماته.
• رسائل التواصل وتذاكر الدعم التي تُرسل إلينا.
• بيانات تقنية أساسية لتشغيل النظام: تفضيل اللغة، جلسة الدخول، وعنوان IP لأغراض الحدّ من إساءة الاستخدام.

4. لماذا تُعالَج

لتنفيذ الحجوزات وإدارتها داخل النشاط، وإرسال إشعارات الحجز والتأكيد، وتمكين النشاط من التواصل مع عميله بخصوص موعده، وحماية الحسابات، وتقديم الدعم الفني، وإنتاج تقارير مجمّعة لصاحب النشاط عن أداء نشاطه هو.

5. مع من تُشارَك

لا نبيع البيانات ولا نؤجّرها لأي طرف ثالث، ولا نستخدمها في إعلانات.

• بيانات حجوزات النشاط متاحة لذلك النشاط ومستخدميه المصرّح لهم فقط، ولا تُتاح لأي نشاط آخر.
• مزوّد إرسال البريد الإلكتروني (Resend) لإيصال رسائل الإشعار والتأكيد.
• بوّابة الدفع (Ziina) عند تفعيل النشاط للدفع الإلكتروني داخل دولة الإمارات، وبالحد اللازم لإتمام العملية. تتم العملية على حساب النشاط نفسه ولا نستلم بيانات بطاقتك.
• الجهات الرسمية عند وجود طلب نظامي ملزم.

6. مكان التخزين ونقل البيانات

تُخزَّن البيانات على خوادم آمنة قد تقع خارج دولة النشاط. وباستخدامك النظام فإنك تقرّ بأن معالجة بياناتك قد تتم في تلك الخوادم مع الحفاظ على إجراءات الحماية المذكورة أدناه.

7. مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببيانات النشاط وحجوزاته طوال مدة اشتراكه، ولمدة معقولة بعدها تلبيةً للالتزامات القانونية والمحاسبية. وللنشاط طلب حذف بيانات عملائه في أي وقت.

8. الحماية

كلمات المرور مخزّنة بصيغة مشفّرة، ومفاتيح بوّابة الدفع مشفّرة في قاعدة البيانات، والدخول للوحة التحكم محمي بتحقّق بخطوتين، والاتصال بالموقع مشفّر بالكامل. تُطبَّق إجراءات حماية معقولة، غير أن أي نظام على الإنترنت لا يمكن ضمانه ضماناً مطلقاً.

9. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف ارتباط أساسية: جلسة الدخول، تفضيل اللغة، وموافقة الكوكيز، إضافةً إلى ملف اختياري لتذكّر الجهاز الموثوق بعد التحقّق بخطوتين. ونستخدم Google Analytics لإحصاء الزيارات بصورة مجمّعة. لا نستخدم أي تتبّع إعلاني. التفاصيل في صفحة "سياسة ملفات تعريف الارتباط".

10. بيانات الأطفال

النظام موجّه لأصحاب الأعمال والبالغين، ولا نجمع بيانات من هم دون الثامنة عشرة عن قصد. وإن حجز ولي الأمر موعداً لطفله فهو المسؤول عن البيانات التي يدخلها.

11. حقوقك والتواصل

لك أن تطلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها. إن كنت عميلاً لدى نشاط فتواصل مع النشاط مباشرةً لأنه المتحكّم ببياناتك، ويمكنك أيضاً مراسلتنا عبر صفحة "تواصل معنا" على hlabook.app أو عبر maharatnet.com وسنساعدك.